Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, abonnementen en overeenkomsten van Bacchusbox.nl, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door een bestelling of abonnement te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Identiteit van de ondernemer

Bacchusbox.nl
Kamgras 106, 3994NH Houten, Nederland
E-mail: info@bacchusbox.nl
KvK-nummer: 98465104
BTW-nummer: NL005331669B79

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bacchusbox.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Bacchusbox.nl en de consument, inclusief eenmalige bestellingen en abonnementen. Afwijkende voorwaarden van de consument worden niet erkend, tenzij Bacchusbox.nl deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3. Leeftijdsgrens alcohol

Bacchusbox.nl verkoopt uitsluitend alcoholhoudende dranken aan personen van 18 jaar en ouder, overeenkomstig de Nederlandse Alcoholwet.

Door een bestelling of abonnement te plaatsen verklaart de klant dat hij/zij 18 jaar of ouder is.

Overeenkomstig de Nederlandse Alcoholwet (voorheen Drank- en Horecawet) en gezien het feit dat Bacchusbox.nl uitsluitend alcoholhoudende producten verkoopt, wordt bij elke levering door de koerier een verplichte leeftijdscontrole uitgevoerd. De ontvanger dient zich te legitimeren met een geldig identiteitsbewijs. Indien niet aan de leeftijdseis wordt voldaan of indien geen geldig legitimatiebewijs kan worden getoond, wordt de bestelling niet overhandigd. Bacchusbox.nl is in dat geval niet aansprakelijk voor eventuele vertragings- of retourkosten.

4. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen op de website zijn zolang de voorraad strekt. Eenmalige bestellingen en de Formule Flexibel zijn vrijblijvend; de Formule Jaarcontract houdt een bindende verbintenis in voor een periode van 12 maanden zoals beschreven in artikel 5. Een overeenkomst — zowel voor een eenmalige bestelling als voor een abonnement — komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een orderbevestiging per e-mail ontvangt.

Bacchusbox.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen, bijvoorbeeld ter verificatie van de leeftijd of betaalgegevens.

5. Abonnementen

5.1 Abonnementsvormen

Bacchusbox.nl biedt twee soorten wijnabonnementen aan:

Formule Flexibel (zonder engagement): maandelijks verlengend abonnement zonder minimale looptijd. De klant kan op elk moment opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn vermeld in artikel 5.3.

Formule Jaarcontract (12 maanden met engagement): abonnement met een vaste looptijd van 12 maanden. De eerste maand wordt aangeboden aan een gereduceerde prijs zoals vermeld bij het aanbod. De klant verbindt zich voor de volledige duur van 12 maanden en kan dit abonnement niet tussentijds opzeggen (zie artikel 5.4).

5.2 Duur en verlenging

De Formule Flexibel wordt maandelijks automatisch verlengd totdat de klant opzegt overeenkomstig artikel 5.3.

De Formule Jaarcontract heeft een vaste looptijd van 12 maanden vanaf de datum van de eerste levering. Na afloop van de 12 maanden wordt het abonnement automatisch omgezet naar de Formule Flexibel (maandelijks verlengend), tenzij de klant uiterlijk 14 dagen voor het einde van de jaarperiode schriftelijk aangeeft het abonnement te beëindigen.

5.3 Opzegging Formule Flexibel

De klant met een Formule Flexibel abonnement kan te allen tijde opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 14 dagen vóór de eerstvolgende geplande levering. Opzeggen kan via:

– het klantportaal op de website van Bacchusbox.nl, of
– een e-mail aan info@bacchusbox.nl met vermelding van het klantnummer.

Bij opzegging na de opzegtermijn wordt de eerstkomende levering nog verwerkt en gefactureerd; daarna stopt het abonnement definitief.

5.4 Tussentijdse beëindiging Formule Jaarcontract

De klant met een Formule Jaarcontract verbindt zich voor een vaste periode van 12 maanden. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk.

De gereduceerde prijs van de eerste maand is onlosmakelijk verbonden aan de verplichting tot het volledig doorlopen van de 12-maandsperiode. Indien de klant het jaarcontract onrechtmatig tracht te beëindigen, behoudt Bacchusbox.nl het recht de resterende maandtermijnen te factureren.

Uitzondering: tussentijdse beëindiging is enkel mogelijk in geval van aantoonbare overmacht of een ernstige, door Bacchusbox.nl veroorzaakte tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

5.5 Wijziging van het abonnement

De klant kan zijn abonnement (formule, afleveradres) wijzigen via het klantportaal of per e-mail, mits de wijziging uiterlijk 14 dagen voor de volgende leverdatum wordt doorgegeven. Wijzigingen die later worden ingediend, gaan in bij de daaropvolgende levering. Een overstap van Formule Jaarcontract naar Formule Flexibel is pas mogelijk na afloop van de 12-maandsperiode.

5.6 Pauzeren van het abonnement

De klant kan zijn abonnement op elk moment tijdelijk pauzeren via het klantportaal op de website van Bacchusbox.nl. Deze functie is beschikbaar voor zowel de Formule Flexibel als de Formule Jaarcontract. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

– Een pauze duurt 30 dagen (één leveringscyclus). Tijdens deze periode wordt geen wijnbox verzonden en wordt geen betaling geïncasseerd.
– Na afloop van de 30 dagen wordt het abonnement automatisch hervat. De klant ontvangt 7 dagen voor de hervatting een herinneringsmail, zodat het bezorgadres en de betaalgegevens indien nodig kunnen worden bijgewerkt.
– De klant kan op elk moment vóór het einde van de 30-daagse periode zijn abonnement vervroegd hervatten via het klantportaal. In dat geval wordt de gepauzeerde leveringscyclus niet ingehaald.
– De klant heeft recht op maximaal 3 pauzes per abonnementsjaar (gerekend vanaf de datum van de eerste levering). Zodra dit maximum is bereikt, is een nieuwe pauze pas mogelijk in het volgende abonnementsjaar of na contact met Bacchusbox.nl via info@bacchusbox.nl.
– Voor de Formule Jaarcontract wordt de looptijd van 12 maanden verlengd met de duur van elke pauzeperiode. Een Jaarcontract dat tweemaal wordt gepauzeerd, eindigt dus 60 dagen later dan de oorspronkelijke einddatum.
– Pauzeren is geen vorm van opzegging. Voor opzegging gelden de regels van artikel 5.3 (Formule Flexibel) of artikel 5.4 (Formule Jaarcontract).

Bacchusbox.nl behoudt zich het recht voor om misbruik van de pauzefunctie te beoordelen en in voorkomend geval het abonnement te beëindigen.

5.7 Cadeauabonnementen

Cadeauabonnementen zijn niet verlengbaar tenzij de ontvanger of de gever expliciet kiest voor omzetting naar een regulier abonnement. Cadeauabonnementen worden niet terugbetaald na activering.

5.8 Korting voor abonnees op de webwinkel

Actieve abonnees (zowel Formule Flexibel als Formule Jaarcontract) genieten een korting van 10% op alle losse aankopen in de webwinkel (cave) van Bacchusbox.nl. De korting is automatisch van toepassing wanneer de klant is ingelogd met het account waaraan het actieve abonnement is gekoppeld. De korting is niet overdraagbaar, niet cumuleerbaar met andere promoties en vervalt bij beëindiging of opschorting van het abonnement. Tijdens een pauzeperiode blijft de 10% korting actief, omdat het abonnement formeel niet is beëindigd.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Voor abonnementen zijn de verzendkosten inbegrepen in de abonnementsprijs. Voor losse aankopen in de webwinkel worden verzendkosten in rekening gebracht; bij een bestelbedrag van €75 of meer zijn de verzendkosten gratis. De verzendkosten voor losse bestellingen worden vermeld tijdens het bestelproces.

Voor de Formule Flexibel en de Formule Jaarcontract wordt de betaling maandelijks automatisch geïncasseerd op de datum van de volgende levering. Bacchusbox.nl accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard en automatische incasso.

De gereduceerde prijs van de eerste maand bij de Formule Jaarcontract geldt uitsluitend bij volledige nakoming van de 12-maandsengagement. Bij onrechtmatige vroegtijdige beëindiging vervalt het voordeel van de korting.

Bacchusbox.nl behoudt zich het recht voor om abonnementsprijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail meegedeeld. Klanten met een Formule Flexibel hebben het recht hun abonnement kosteloos op te zeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs. Voor lopende Formule Jaarcontracten geldt de bij afsluiting overeengekomen prijs voor de resterende looptijd.

Bij niet-betaling of mislukking van de automatische incasso behoudt Bacchusbox.nl het recht om de betreffende levering op te schorten totdat de betaling is voldaan.

7. Levering en verzending

Bacchusbox.nl streeft ernaar bestellingen en abonnementsleveringen zo spoedig mogelijk te leveren. De verwachte levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling of bevestiging van de bestelling. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

7.1 Persoonlijke levering door de oprichter

Voor klanten met een afleveradres binnen een straal van ongeveer 15 km rond Utrecht of Houten biedt Bacchusbox.nl een persoonlijke levering aan, uitgevoerd door de oprichter zelf. Deze service is gratis en wordt automatisch aangeboden tijdens het afrekenen wanneer het opgegeven postcode binnen het bezorggebied valt. De klant kan ook kiezen voor de standaard DHL- of MyParcel-bezorging indien gewenst.

Persoonlijke leveringen vinden plaats op een datum en tijdstip in onderling overleg, van maandag tot en met zaterdag. Na het plaatsen van de bestelling neemt Bacchusbox.nl per e-mail contact op met de klant om een geschikt leveringsmoment af te spreken.

De wettelijke leeftijdscontrole blijft onverminderd van toepassing: bij persoonlijke levering wordt eveneens een geldig identiteitsbewijs gevraagd. Indien niet aan de leeftijdseis wordt voldaan of indien geen geldig legitimatiebewijs kan worden getoond, wordt de bestelling niet overhandigd.

Bacchusbox.nl behoudt zich het recht voor om persoonlijke levering tijdelijk te beperken of op te schorten in geval van drukte of overmacht; in dat geval wordt de bestelling via DHL verzonden, zonder extra kosten voor de klant.

7.2 Standaard levering via DHL of MyParcel

Levering vindt uitsluitend plaats op het door de klant opgegeven thuisadres of bij een door de klant geselecteerd afhaalpunt. Andere leveringsopties (zoals aflevering bij buren of op een werkadres zonder aanwezigheid van de klant) zijn niet mogelijk. Bij elk type levering geldt een verplichte leeftijdscontrole door de koerier overeenkomstig de Nederlandse Alcoholwet (zie artikel 3).

Bij afwezigheid op het thuisadres wordt de zending aangeboden bij een nabijgelegen afhaalpunt. De klant ontvangt hiervan een notificatie. Het afhaalpunt voert eveneens een leeftijdscontrole uit bij afhaling. Indien de zending niet binnen de gestelde termijn wordt afgehaald, wordt deze geretourneerd aan Bacchusbox.nl; eventuele herleverings- of retourkosten zijn voor rekening van de klant. Bacchusbox.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van te late levering door omstandigheden buiten haar controle.

Abonnementen worden geleverd op de in de orderbevestiging aangegeven leverdata. De klant ontvangt een leveringsbevestiging per e-mail.

7.3 Beschadigde levering of gebroken flessen

Wanneer het pakket bij aflevering zichtbaar beschadigd is, of wanneer er één of meerdere flessen gebroken zijn tijdens het transport, raden wij aan om het pakket steeds te aanvaarden in plaats van te weigeren. Op die manier komen de onbeschadigde flessen alsnog bij jou terecht, in plaats van te worden geretourneerd naar het logistieke centrum dat soms verantwoordelijk is voor de schade. Bacchusbox.nl regelt vervolgens de schadeclaim met de vervoerder.

– Pakket aanvaard: stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar info@bacchusbox.nl met een foto van de gebroken fles(sen) en de beschadigde verpakking. Wij bieden je dan een passende oplossing in jouw voordeel: een nieuwe verzending van de beschadigde flessen, of een extra abonnementsmaand als compensatie.

– Pakket geweigerd: indien je het pakket toch hebt geweigerd bij de koerier, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@bacchusbox.nl. Wij dienen vervolgens de schadeclaim in bij de vervoerder en organiseren samen met jou een passende oplossing (nieuwe levering of terugbetaling).

Klachten over transportschade dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de levering te worden gemeld om in behandeling te worden genomen.

8. Herroepingsrecht en retourbeleid

Bacchusbox.nl verkoopt uitsluitend alcoholhoudende dranken. Op grond van artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op dranken en voedingsmiddelen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Fysieke retourzendingen van geleverde producten worden dan ook niet geaccepteerd.

Voor de Formule Flexibel kan de klant het abonnement binnen 14 dagen na de eerste levering annuleren zonder opgave van redenen. In dat geval wordt het abonnement stopgezet; de reeds geleverde producten worden niet teruggenomen en niet terugbetaald.

Voor de Formule Jaarcontract geldt een annuleringstermijn van 14 dagen na de eerste levering. Indien de klant binnen deze termijn annuleert, vervalt het jaarengagement; het reeds betaalde bedrag voor de eerste (gereduceerde) maand wordt niet terugbetaald, aangezien de producten zijn geleverd en niet retourneerbaar zijn. Na afloop van de 14 dagen is annulering niet meer mogelijk en is de klant gebonden aan de volledige 12-maandsperiode conform artikel 5.4.

Uitzondering: bij een beschadigde levering past Bacchusbox.nl de procedure beschreven in artikel 7.3 toe. Dit is geen retourrecht maar een garantieregeling bij transportschade.

9. Klachten en garantie

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@bacchusbox.nl.

Bacchusbox.nl zal klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, beantwoorden. Indien een klacht betrekking heeft op een gebrekkig of beschadigd product, kan Bacchusbox.nl naar eigen keuze overgaan tot vervanging of terugbetaling.

10. Aansprakelijkheid

Bacchusbox.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de geleverde producten of door overmatig alcoholgebruik, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid van Bacchusbox.nl is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of abonnementstermijn.

11. Overmacht

In geval van overmacht is Bacchusbox.nl niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Bacchusbox.nl onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder begrepen stakingen, transportproblemen, weersinvloeden en overheidsmaatregelen.

12. Persoonsgegevens en privacy

Bacchusbox.nl verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, het beheer van abonnementen en, indien de klant hiervoor toestemming heeft gegeven, voor marketingdoeleinden. De klant heeft het recht zijn gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen via info@bacchusbox.nl.

13. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen en logo’s, is eigendom van Bacchusbox.nl en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Bacchusbox.nl en de consument is Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Utrecht, Nederland. De consument heeft tevens de mogelijkheid een klacht in te dienen via het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Versie 2.0 — bijgewerkt op 4 mei 2026